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售后流程

客戶確認(rèn)保修期→客戶確認(rèn)保修范圍→客戶寄送維修品→雙方確認(rèn)費用→顧美進行維修→顧美寄回產(chǎn)品

具體規(guī)則

顧美全系列產(chǎn)品 （包含HMI、PLC、PLC觸摸屏一體機、伺服系列、其他模塊等）18 個月保修 ，1 個月內(nèi)替換 ，全壽命維護 。

1、初次購買深圳市顧美科技有限公司產(chǎn)品，自產(chǎn)品購買日起一個月內(nèi)可以退換貨（人為損壞/拆機不予退換貨；更改產(chǎn)品型號/功能需補相應(yīng)費用，并不接收到付快遞),非初次購買或者初次購買但未經(jīng)試用直接批量采購10臺及以上的此條款不適用。

2、自產(chǎn)品購買日起至兩年內(nèi)（液晶屏和觸摸板一年半），非人為損壞或者拆機造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提供免費維修；超過兩年的產(chǎn)品（液晶屏和觸摸板一年半），客戶維修需自付運費并根據(jù)維修情況確定是否支付維修費。

3、產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持服務(wù)。

4、產(chǎn)品簽收前請檢查外包裝是否完好無損并開包裝檢測產(chǎn)品外觀、核實配件是否齊全后進行簽收；簽收后，請立即通電檢測，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請于貨物簽收后7日內(nèi)提出異議，逾期后果自負(fù)。

【屬于下列情況之一者，實行收費修理】

1、顧客因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品；

2、非經(jīng)深圳市顧美科技有限公司授權(quán)的維修中心人員拆動、改裝或加裝造成損壞的產(chǎn)品；

3、未按說明書的要求操作產(chǎn)品所引起的故障；

4、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損。

【返修產(chǎn)品注意事項】

1、返修務(wù)必寫明：故障問題、公司名稱、聯(lián)系方式及回寄信息，不接受到付件；

2、請在郵寄時保留好編程線和插拔端子，無需隨產(chǎn)品寄出，產(chǎn)品返修好默認(rèn)不額外配端子與線，如果有特殊需求請備注說明。

【客戶寄送維修產(chǎn)品網(wǎng)點】

郵寄地址：廣東省深圳市福海街道蠔業(yè)路29號鑫豪盛科技園B3廠房五層顧美科技-維修部

收件人：***（商務(wù)名字或業(yè)務(wù)名字）  電話：18126466896

【注意】

產(chǎn)品返修會清除內(nèi)部程序，請務(wù)必做好程序備份與評估。若因產(chǎn)品在返修過程中出現(xiàn)程序清除或丟失現(xiàn)象，我司不承擔(dān)任何責(zé)任，請知悉！！！