售后流程
具體規(guī)則
顧美全系列產(chǎn)品 18 - 24 個月保修服務(wù),且終生提供技術(shù)支持。
所有產(chǎn)品自購買日起 1 個月內(nèi),若有質(zhì)量問題,可享受包退換服務(wù)。但對于已使用的步進驅(qū)動器、伺服電機和步進電機,僅在能提供有效證明,證實故障源于產(chǎn)品自身質(zhì)量問題時,方可辦理退換服務(wù)。
具體保修時長如下:
1、18 個月保修期:傳感器、變頻器、步進驅(qū)動器、伺服電機、步進電機。
2、24 個月保修期:觸摸屏、PLC 及 PLC 模塊、伺服驅(qū)動器、一體機;電源、稱重、網(wǎng)絡(luò)、光纖、溫控、離線等獨立模塊。(其中液晶屏和觸摸板保修期為 18 個月)。
保修期內(nèi),非人為損壞或非拆機導(dǎo)致的質(zhì)量問題,可免費維修。
【屬于下列情況之一者,實行收費修理】
1、顧客因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的產(chǎn)品;
2、非經(jīng)深圳市顧美科技有限公司授權(quán)的維修中心人員拆動、改裝或加裝造成損壞的產(chǎn)品;
3、未按說明書的要求操作產(chǎn)品所引起的故障;
4、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損。
【返修產(chǎn)品注意事項】
1、返修務(wù)必寫明:故障問題、公司名稱、聯(lián)系方式及回寄信息,不接受到付件;
2、請在郵寄時保留好編程線和插拔端子,無需隨產(chǎn)品寄出,產(chǎn)品返修好默認(rèn)不額外配端子與線,如果有特殊需求請備注說明。
【客戶寄送維修產(chǎn)品網(wǎng)點】
郵寄地址:廣東省深圳市福海街道蠔業(yè)路29號鑫豪盛科技園B3廠房五層顧美科技-維修部
收件人:***(商務(wù)名字或業(yè)務(wù)名字) 電話:18126466896
【注意】
產(chǎn)品返修會清除內(nèi)部程序,請務(wù)必做好程序備份與評估。若因產(chǎn)品在返修過程中出現(xiàn)程序清除或丟失現(xiàn)象,我司不承擔(dān)任何責(zé)任,請知悉?。?!